Si dice che “ogni testa è un piccolo mondo”, questo perché ogni persona filtra la realtà attraverso le proprie esperienze di vita, i valori e le credenze, proiettando il proprio vissuto nelle situazioni e le relazioni. In questo modo può risultare difficile comunicare efficacemente con gli altri e trovare un punto di incontro che soddisfi gli interlocutori coinvolti.

Nel mondo moderno le interazioni quotidiane sono molteplici e avere competenze comunicative è fondamentale se si vuole ottenere maggiori risultati personali e professionali. Competenze di mediazione, di gestione dei conflitti e abilità comunicative per la gestione di situazioni complesse sono essenziali per vivere in armonia nei diversi contesti di vita.

Oggigiorno esistono molteplici modi per acquisire tali competenze: si possono frequentare corsi in aula,  corsi online, seguire webinair oppure svolgere percorsi personalizzati di coaching per lo sviluppo delle competenze trasversali. Esistono anche molteplici libri che trattano questi argomenti, uno tra tutti, un “must-read”, è il Best-seller di Dale Carnegie“Come trattare gli altri e farseli amici” che espone tre principi guida fondamentali per una comunicazione efficace che di seguito vi presentiamo.

La comunicazione efficace è sempre stata una competenza richiesta in ogni sfera della vita. Sia che si tratti dell’ambito lavorativo, di coppia o famigliare, è risaputo che chi sa comunicare efficacemente, raggiunge maggiori risultati e soddisfazioni nella vita.

Siamo ormai alle prese con una società che sta cambiando drasticamente il modo di comunicare e relazionarsi, siamo passati dalle aule e le sale riunioni ad interagire attraverso uno schermo.

Ma come comunicare efficacemente nell’era digitale? Sviluppare le competenze comunicative e relazionali, le così dette Soft Skills, è ormai diventata un’esigenza!

Cosa cambia dall’offline a l’online nella relazione?

Conversando attraverso uno schermo si perdono tutti quei segnali e indizi non verbali che il corpo esprime e comunica quando si muove nell’ambiente e quando interagisce con gli altri. Stiamo parlando del 93% della nostra comunicazione.

Lo schermo mette in evidenza solo il viso del nostro interlocutore, e in questo modo perdiamo dettagli importanti. Infatti, ci sono persone che battono il piede sotto la sedia dal nervosismo, o picchiettano le dita, o ancora si toccano le mani o parti del corpo in modo ripetuto; queste sono le informazioni della comunicazione che in una conversazione mediata da un monitor non possiamo più identificare.

L’esigenza di comprendere i gesti facciali che indicano nervosismo o tensione è fondamentale, soprattutto nell’ambito delle relazioni professionali e nella negoziazione.

Prendiamo qualche esempio di segnali importanti che il viso ci può fornire in caso di stress o tensione:

• Gli occhi sbattono con più frequenza
• Le labbra sono serrate
• Le labbra hanno un leggero tremolio
• Il mento è irrigidito
• Gli angoli della bocca sono irrigiditi

Anche lo sguardo ha un ruolo importante, possiamo comprendere quando una persona è presente, in relazione, oppure quando è distratta, dubbiosa o nervosa:

• Lo sguardo è perso nel vuoto, la persona non guarda negli occhi ma lo schermo nel suo insieme. Significa che è nei suoi pensieri e poco attenta al contenuto esposto dall’interlocutore.
• Lo sguardo dubbioso, si identifica dalla fronte arricciata e gli occhi stretti come quelli di Clint Eastwood.
• La tensione si evidenzia dalla bocca che sorride, mentre gli occhi rimangono fermi.

L’empowerment relazionale è oggigiorno indispensabile per chiunque desideri crescere nel mondo del lavoro, avere relazioni sociali e famigliari solide e vivere armoniosamente con altri esseri umani.

Viviamo in un mondo in cui i telefoni cellulari e i computer hanno sostituito l’interazione diretta tra le persone. Usando un dispositivo elettronico, non tutti i nostri sensi vengono stimolati durante l’interazione con gli altri, ed è dunque fondamentale accrescere le proprie competenze di intelligenza relazionale e di ascolto per evitare distorsioni di senso e conflitti inutili. 

Il rapporto tra genitori e figli non è sempre facile e a volte può divenire complicato e pesante fino a sfociare in conflitti, che se diventano regolari, creano disequilibri nella molecola famigliare e persino nella coppia.

Ogni essere umano ha il suo funzionamento, il suo sistema di valori, le sue credenze e i suoi bisogni. Per un genitore, porsi con un atteggiamento autorevole, è a tratti sicuramente produttivo per accompagnare i figli verso l’acquisizione della propria autonomia ed individualità, mentre  può anche divenire controproducente e creare ribellione, generando l’allontanamento e la chiusura nei ragazzi.

Creare equilibrio e serenità nei rapporti non avviene con naturalezza, l’empowerment relazionale è qualcosa che si apprende, che si coltiva e si nutre. Un aspetto fondamentale per vivere nel benessere con gli altri è sicuramente saper ascoltare senza cadere nel giudizio, per evitare fraintendimenti e futili incomprensioni, come pure saper utilizzare una comunicazione efficace, chiara e semplice.

Il rapporto genitori e figli è la relazione più preziosa che un essere umano può coltivare. Quando genitori e figli vivono nella condivisione e nella fiducia, nel benessere emozionale e nella libertà di espressione tutti gli altri rapporti sociali ne beneficiano in quanto poggiano su fondamenta relazionali forti e sane.

Se sei un genitore e hai difficoltà nel creare una relazione di fiducia con tuo figlio, se fatichi nel coltivare l’armonia nella comunicazione o se credi che puoi fare un salto di qualità nel modo in cui costruisci le tue relazioni, prendi contatto con noi per valutare un percorso di Coaching sull’Empowerment Relazionale sviluppato direttamente da noi di Quantasia SA di Lugano. Ti daremo delle strategie per migliorarti e comunicare efficacemente anche di fronte alle situazioni complesse ed ostili, grazie ai principi della scienza cibernetica e della neuro-comunicazione.

La comunicazione è il mezzo che utilizziamo per esprimere e condividere con altri esseri umani il nostro pensiero, accrescere e scambiare il nostro sapere e per creare relazioni che ci permettono di realizzare i nostri obiettivi, poiché nessuno può riuscire nella vita senza l’aiuto degli altri.

La comunicazione inizia con l’accogliere positivamente i nostri interlocutori nella nostra mente, inizia nel dare buone intenzioni e a cercare l’intesa. Questo non è sempre così semplice! Con alcune persone è più facile comunicare e ci sentiamo rassicurati quando interagiamo con loro, mentre con altre fatichiamo a far passare il nostro punto di vista e sentirci a nostro agio nella relazione.

La comunicazione è un’arte complessa che non si limita solo all’invio del messaggio ma necessita  consapevolezza del processo relazionale. Quando si parla di comunicazione efficace sono presi in considerazione tutti quei processi cognitivi che sono coinvolti nell’atto di comunicare, come l’ascolto, la percezione, il dialogo interiore, il ragionamento, la comunicazione verbale e non verbale che insieme scaturiscono i comportamenti. Ma più di tutto, se vogliamo capire la comunicazione, dobbiamo comprenderla da un punto di vista neurologico, per questo oggi si parla di neuro-comunicazione.

Neuro-comunicazione perché i processi cognitivi attivano il nostro sistema nervoso, ovvero attivano la biologia, le emozioni e cambiano la chimica del corpo. La comunicazione non è solo azione, è anche reazione.

L’assunto fondamentale è che la mente è un organo di tipo neurobiologico-relazionale e per cui il modo che abbiamo di percepire e comunicare, attiva il nostro cervello che si modifica attraverso le relazioni che viviamo nel corso della nostra vita.

Se vogliamo essere performanti dobbiamo comunicare efficacemente e per fare questo dobbiamo conoscere come funzioniamo, comprendere cosa succede dentro di noi e nel nostro interlocutore, solo così potremmo sviluppare una comunicazione consapevole che cura la relazione.

Farsi comprendere è nostra responsabilità, per cui le risposte che otteniamo dai nostri interlocutori sono il risultato della comunicazione che abbiamo messo in atto. Ma le risposte che otteniamo sono il risultato di come la nostra informazione ha creato reazioni fisiologiche nella persona di fronte a noi.

Un’interazione si considera “riuscita” quando tutte le persone coinvolte si sentono a loro agio nel processo relazionale.

Saper comunicare efficacemente non è solo nel modo in cui si costruiscono le frasi, ma è essere consapevoli di cosa succede interiormente e averne cura.

Quantasia SA di Lugano è specializzata nei processi di neuro-comunicazione che diffonde attraverso il coaching aziendale e il coaching individuale.

Molte persone credono che l’amore si manifesti attraverso il romanticismo: fiori, cene a lume di candela, passeggiate al tramonto, poesie, danze e anelli di diamanti.

Questo è il romanticismo che si manifesta generalmente in modo spontaneo nella fase dell’innamoramento. Quando però la relazione si consolida, solitamente le memorie e le ferite dell’infanzia cominciano ad emergere e ad infierire nella riuscita quotidiana della vita di coppia, facendo diminuire così il romanticismo e lasciando spazio ai conflitti. Ma i conflitti non sono l’unica via, infatti se la  coppia mette valore nella costruzione della relazione, allora può intraprendere un percorso meraviglioso orientato all’esplorazione di sé e dell’altro e all’attivazione delle proprie risorse per la risoluzione delle divergenze. Il romanticismo allora diviene il mezzo per esprimere l’amore verso l’altro. 

Per vivere questo, è fondamentale che all’insorgere dei conflitti, entrambi siano consapevoli che il “problema” non risiede nel partner ma è dentro di sé, poiché è in noi che nascono e si manifestano le emozioni e i pensieri negativi che danno vita a comportamenti conflittuali.

Le relazioni, specialmente quelle intime, attivano le nostre memorie e portano in superficie le ferite profonde, amplificandole. 

È vero che spesso, nel momento del conflitto, crediamo che il problema risiede nell’altro. Ma la nostra percezione è scaturita da un’infinità di informazioni che nascono da dentro di noi, derivanti dal nostro vissuto. Nel momento del confronto queste si attivano e si esprimono mentre l’altro fa la stessa cosa: combatte con le sue stesse contraddizioni, resistenze e ferite.

Se capiamo bene questo passaggio, comprendiamo che ogni essere umano utilizza il proprio ambiente per amplificare ciò che esiste dentro di lui, per esprimere verso l’esterno il suo mondo interiore. Più il mondo interiore è costituito da contraddizioni ed emozioni negative più questa personalità verrà espressa nell’ambiente danneggiando le relazioni, il benessere e la manifestazione dei propri obiettivi.

Alcune volte è necessario un supporto esterno per accompagnare la coppia attraverso un percorso accrescitivo al fine di stimolare il dialogo e l’espressione emozionale, per trasformare eventuali ferite in risorse ed imparare a condividere le emozioni più profonde per co-creare con l’altro una relazione vincente.Per cui, affinché la storia d’amore possa concretamente evolvere e sperimentare le emozioni dell’amore in ogni sua forma e colore, dobbiamo mettere la priorità al lavoro su noi stessi al fine di creare un mondo interiore più funzionale per noi e per il partner, che possa aiutarci ad esprimere consapevolmente il nostro amore per l’altro.

Il lavoro interiore permette di trasformare il dolore in amore e l’ignoranza in sapere e acquisire la consapevolezza necessaria per cambiare i nostri comportamenti che sono l’espressione dell’associazione qualitativa e quantitativa dei nostri pensieri e delle nostre emozioni.

Prendersi cura di sé e della relazione sono un atto di romanticismo profondo: significa approfondire la storia d’amore con sé stessi, esplorarsi ed incontrarsi per imparare a dare e a ricevere con autenticità. Il romanticismo, allora, diviene il mezzo per esprimere l’amore verso l’altro.